Condiciones de garantía

Condiciones de garantía de Rollei

Además de las 2 semanas adicionales de la ley de revocación para las ventas por internet y de los 2 años de garantía legal, Rollei le ofrece el derecho a devolución de 4 semanas, siempre que haya comprado en la tienda oficial en línea de Rollei, así como un servicio de recambio adicional de 5 años en sus productos y accesorios (excepto para consumibles y productos eléctricos).

Servicio de accesorios para la cámara de acción

El garante del servicio de accesorios de la cámara de acción es el fabricante de los productos de Rollei, la empresa Rollei GmbH & Co. KG, In de Tarpen 42, D - 22848 Norderstedt (en adelante: ROLLEI).

El servicio de accesorios de la cámara de acción comprende los siguientes puntos:

Garantía del fabricante por 5 años

En el servicio de accesorios de la cámara de acción extendemos el derecho de garantía legal a 5 años. De esta forma garantizamos que los productos y accesorios de la cámara de acción mantengan a partir de la compra su calidad a través de un uso correcto (garantía de durabilidad). Sus derechos de garantía legales frente al vendedor del producto ROLLEI no están limitados por estas condiciones de garantía.

Puede ejercer sus derechos de garantía directamente contra ROLLEI a través del servicio de accesorios de la cámara de acción; como alternativa a ejercerlos frente al vendedor del producto ROLLEI.

En este caso habría que hacer uso de la garantía si la reclamación fuera debido a los derechos de garantía legales frente al vendedor del producto y accesorios de ROLLEI.

La cobertura de garantía se aplica en todo el mundo.

El período de garantía de 5 años comienza a partir de la fecha de compra.

Quedan excluidos los consumibles como pastillas y productos eléctricos, como son las baterías.

Cómo hacer uso de la garantía

En caso de querer usar el servicio de cambio en un caso de garantía, el cliente deberá comunicar al VENDEDOR el defecto por correo electrónico a garantie@rollei.com o enviarnos la pieza o accesorio defectuoso, corriendo con los costes.

Por favor, dirija todos sus envíos a nuestro centro de servicio:

Rollei Service Center Deutschland Denisstraße 28a D-67663 Kaiserslautern

(Alemania)

En caso de que exista una reclamación de garantía, nos pondremos en contacto con usted o le enviaremos directamente un producto idéntico.

En caso de enviar el producto o accesorio a nuestro centro de servicio sin haber notificado por correo electrónico de ello a garantie@rollei.com podría retrasarse el envío.

En caso de no entrar dentro de la garantía, deberá correr con los cargos necesarios del presupuesto de los gastos, reparaciones y costes similares, siempre que desee que se repare de todas formas. De lo contrario, le enviaremos de nuevo el producto o accesorio de de la cámara de acción de ROLLEI a la dirección que hubiera indicado a su cargo.