Mediación UE

Mediación en el portal de la UE "Su Europa"

Desde el 09.01.2016, los clientes, que sean consumidores en el sentido del art. 13 del Código Civil alemán, pueden en caso de litigio realizar un procedimiento de mediación on line en el portal de la UE (http://europa.eu/youreurope/citizens/index_es.htm) con la ayuda de un organismo de mediación reconocido. Para ello se puede usar la plataforma para la mediación on line en la dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr. El procedimiento de mediación on line no es un requisito indispensable para acudir a los tribunales ordinarios competentes, sino que representa una posibilidad alternativa para resolver diferencias que pueden surgir dentro del marco de una relación contractual.